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Continuar Con La CompraPolítica de reembolso
La presente política establece las condiciones bajo las cuales IRATXE CONTENEDORES SL realiza los reembolsos a sus clientes.
1. Derecho a reembolso
El cliente tiene derecho a solicitar un reembolso en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, conforme a la normativa vigente.
Para que el reembolso sea aceptado, el producto deberá encontrarse en buen estado y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
2. Condiciones de reembolso
El reembolso será aplicable en los siguientes casos:
- Ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo establecido
- Producto defectuoso o dañado
- Producto no conforme con el pedido realizado
Quedan excluidos los productos personalizados o instalados, salvo defecto de origen.
3. Procedimiento
Para solicitar un reembolso, el cliente deberá contactar previamente a través del correo electrónico: contacto@iratxecontenedores.es, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Una vez aprobada la solicitud, se indicarán las instrucciones para la devolución del producto.
4. Método de reembolso
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, sin costes adicionales para el cliente.
5. Plazo de reembolso
El reembolso se realizará en un plazo razonable una vez recibido el producto y verificado su estado.
6. Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o error imputable a la empresa.
7. Productos defectuosos
En caso de productos defectuosos o no conformes, el cliente podrá optar por:
- Sustitución del producto
- Reparación (cuando proceda)
- Reembolso total o parcial
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, el cliente puede contactar a través de:
Correo electrónico: contacto@iratxecontenedores.es