Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación.

1. Plazo de desistimiento

El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.

2. Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca.

Podrá utilizar el formulario de revocación disponible en el sitio web o enviar una solicitud por correo electrónico a:

contacto@iratxecontenedores.es

Indicando:

• Número de pedido
• Datos del cliente
• Producto(s) a devolver

3. Condiciones de devolución

Para que el desistimiento sea aceptado:

• El producto deberá estar en buen estado
• No debe haber sido utilizado de forma indebida
• Debe devolverse en condiciones adecuadas

Quedan excluidos del derecho de desistimiento:

• Productos personalizados
• Productos instalados
• Productos que no puedan ser devueltos por razones técnicas o logísticas

4. Reembolso

Una vez recibidos los productos y verificado su estado, IRATXE CONTENEDORES SL procederá al reembolso.

El reembolso se realizará en un plazo razonable y mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

6. Productos defectuosos o no conformes

En caso de producto defectuoso o no conforme, el cliente podrá solicitar un cambio o reembolso en un plazo de hasta 30 días desde la recepción.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el derecho de desistimiento, puede contactar con:

contacto@iratxecontenedores.es