Reclamaciones

En IRATXE CONTENEDORES SL nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de calidad, así como una atención al cliente eficiente y transparente. No obstante, si el cliente no está satisfecho, dispone de un procedimiento para presentar reclamaciones.

1. Presentación de una reclamación

El cliente puede presentar una reclamación a través del correo electrónico:

contacto@iratxecontenedores.es

Deberá incluir la siguiente información:

• Nombre y apellidos
• Número de pedido
• Descripción detallada del motivo de la reclamación
• Fotografías o documentación si es necesario

2. Plazo de respuesta

Todas las reclamaciones serán revisadas por nuestro equipo y se dará una respuesta en un plazo razonable.

El objetivo es ofrecer una solución lo antes posible, ya sea mediante reparación, sustitución, reembolso o acuerdo con el cliente.

3. Tipos de reclamaciones

Se aceptan reclamaciones relacionadas con:

• Productos defectuosos o dañados
• Errores en el pedido
• Problemas de entrega
• No conformidad del producto recibido

4. Resolución

Una vez analizada la reclamación, IRATXE CONTENEDORES SL propondrá una solución adecuada según cada caso:

• Sustitución del producto
• Reparación
• Reembolso total o parcial
• Otra solución acordada con el cliente

5. Atención al cliente

Nuestro equipo está disponible para ayudarle en todo momento y garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

Contacto: contacto@iratxecontenedores.es